Horarios de Atención

El horario de atención de la oficina Siempre Solidaria es de:

✔️Lunes a Viernes de 09:00 am a 1:00 pm y en la tarde de 3:00 pm a 6:45 pm

✔️Sabado de 8:45 am a 1:00 pm

1. ¿Qué es una Cooperativa de Servicios Múltiples? 

Son organizaciones que brindan amplia variedad de servicios y beneficios a sus socios y no captan depósitos ni ahorros, específicamente nuestra Cooperativa de Servicios Múltiples Siempre Solidaria, ofrece servicios crediticios, servicios de recreación, salud, educación, beneficios de sepelio para socios y familiares, otorgamiento de canasta navideña, alianzas estratégicas con empresas de todos los rubros para beneficios de descuento económico en el consumo de sus servicios y productos, sorteos y concursos diversos en los canales de comunicación digital. 

2. ¿Cómo me puedo afiliar a la cooperativa Siempre Solidaria ? 

Recuerde que, para ser socio de la Cooperativa, Usted debe tener una carta de recomendación de un socio vigente con nuestra Cooperativa.

Ud. puede visitar nuestra oficina presentando los siguientes requisitos.

Requisitos para ser socio de la Cooperativa:

• Copia del DNI vigente.

• Copia de la última boleta de pago.

• Croquis de la vivienda.

3. ¿Qué servicios y beneficios obtengo de ser socio?

Al asociarse a la Cooperativa Siempre Solidaria usted obtiene múltiples beneficios, por ejemplo:

• Préstamos

• Atención Médica

• Atención Psicológica

• Ofertas Exclusivas

• Capacitación

• Vacaciones Divertieducativas

• Previsión Social

4. ¿Qué es la asamblea general de Socios?

Es un evento democrático que se realiza mediante votación presencial. Además, se organiza cada año para elegir a los directivos, quienes tomarán las decisiones estratégicas que permitan fortalecer el crecimiento de la cooperativa.

5. Al presentar la solicitud de renuncia ¿En qué plazo realizan la devolución de los aportes?

La devolución de los aportes es a los 90 días, a partir de la recepción de la solicitud de renuncia.

6. ¿En qué consiste el Beneficio por Sepelio?

Consiste en el otorgamiento de un monto determinado de dinero por el fallecimiento del socio titular, cónyuge, hijos y padres en base a las cuotas mensuales que el socio aporta.

7. ¿Qué es el Costo Operativo?

Es aquel porcentaje que se aplica al préstamo para cubrir los gastos por la evaluación, aprobación, desembolso, recuperaciones y administración de los préstamos.

Asimismo, el porcentaje aplicado se encuentra especificado en el tarifario de Préstamos del Manual de Créditos vigente.

8. ¿Qué es el desgravamen?

Es un fondo que tiene por objeto pagar, al momento del fallecimiento del socio titular la deuda que mantiene en la cooperativa, beneficiándose de esta manera los herederos del socio, quienes se verán liberados de la obligación del pago del crédito. 

9. ¿Qué es la TCEA, TEA y TEM?

• TCEA: La Tasa de Costo Efectivo Anual se refiere a la totalidad de costos y gastos que cobra la cooperativa, donde se incluyen intereses, gastos y comisiones que son usados para calcular la cuota de pago mensual.

• TEA: La tasa efectiva anual se refiere al costo que paga el socio por obtener el préstamo solicitado. La TEA tiene una representación anual.

• TEM: La tasa efectiva mensual es el valor de la tasa que se cobra mensual por la obligación crediticia contraída con la cooperativa, el mismo que puede ser representado en una tasa efectiva anual.

10. ¿Qué es el remanente?

Son las ganancias que la cooperativa obtiene como resultado de la gestión anual. Estos remanentes ayudan a fortalecer a la cooperativa, dado que el monto ganado se acumula en los fondos que administra la cooperativa para poder brindar los beneficios que se ofrecen (previsión social, club, eventos asociativos, mejora tecnológica, más canales de atención y comunicación, mejora de la infraestructura de la cooperativa, entre otros). Asimismo, el remanente puede ser distribuido a los socios, siempre y cuando, los activos (inmuebles) incrementen su valor en el mercado, esta distribución será incluida proporcionalmente dentro de los aportes que mantiene el socio, cada vez que la asamblea general de delegados lo apruebe.

11. ¿Qué es una queja?

Se refiere a la disconformidad del socio, la cual no se encuentra relacionada a los productos, servicios, pero si al malestar o descontento respecto a la atención.

12. ¿Quiénes nos supervisan?

La cooperativa se encuentra supervisada por las siguientes entidades:

SUNAT: En el cumplimiento de las políticas tributarias.

MINTRA: En el cumplimiento de las normas establecidas por el ente de regulación laboral.

SUNAFIL: En la supervisión a la aplicación de los beneficios socio-laborales.

INDECOPI: En la protección y defensa al consumidor.

INDECI: En la supervisión de las medidas de seguridad y la prevención de riesgos y siniestros.

MINJUS: En el cumplimiento de la protección de datos personales.

Asimismo, para mayor información podrá contactarnos en cualquier de nuestros canales de atención tanto presencial como digital a nivel nacional.